Termini e Condizioni di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, “Termini”) regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web outstam.com (il “Sito”) e di tutti i servizi da esso offerti. Navigando sul Sito o effettuando un acquisto, l'utente (il “Cliente”) accetta integralmente le condizioni qui descritte. Outstam, con sede in Via del Progresso, 47, 35127 Padova PD, fornisce prodotti e contenuti nell'ambito dello sport e del tempo libero, riservandosi la facoltà di modificare in qualsiasi momento questi Termini, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.
2. Registrazione e Account
2.1 Creazione dell'Account
Per completare un ordine, può essere richiesta la creazione di un account. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, ed è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività riconducibile al suo account sarà ritenuta di sua esclusiva pertinenza.
2.2 Idoneità
Utilizzando il Sito, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale di agire, oppure di operare sotto la supervisione di un tutore legale autorizzato. Outstam si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini o siano associati a condotte fraudolente.
3. Prezzi e Pagamenti
3.1 Determinazione del Prezzo
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e comprendono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana, salvo diversa specifica. Le spese di spedizione, se non diversamente promozionate, sono calcolate e indicate prima della conferma dell'ordine.
3.2 Gestione dei Pagamenti
La fase transattiva è affidata a fornitori terzi di servizi di pagamento, sottoposti agli standard di sicurezza PCI-DSS. Outstam non entra in possesso né archivia, in alcuna fase del processo d'acquisto, i dati completi degli strumenti di pagamento (come, a titolo esemplificativo, il numero integrale della carta). Ogni eventuale disservizio, declino o anomalia nella fase di addebito deve essere segnalato tempestivamente all'istituto emittente o al prestatore di servizi di pagamento; la nostra responsabilità in relazione alla transazione finanziaria è limitata a inoltrare la richiesta di pagamento al circuito scelto dal Cliente. Controversie in merito ad addebiti seguono le regole della rete utilizzata per il pagamento.
3.3 Variazione dei Circuiti
I metodi di pagamento accettati possono essere aggiornati, rimossi o integrati in qualsiasi momento, senza preavviso. Il Cliente visualizzerà le opzioni disponibili durante il check-out.
4. Diritto di Recesso e Garanzie
4.1 Diritto di Recesso Esteso
In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, il Cliente gode di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del bene senza dover fornire alcuna motivazione. Outstam supera questo termine minimo offrendo un periodo di ripensamento commerciale di 35 giorni dalla data di consegna, durante il quale il Cliente può comunicare la volontà di restituire il prodotto. Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a [email protected] o seguire la procedura guidata descritta nella nostra pagina “Spedizioni e Resi”. Il rimborso sarà processato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal rientro della merce presso la nostra sede.
4.2 Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, come previsto dalla direttiva UE applicabile e dal Codice del Consumo italiano. Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione senza spese, salvo che la soluzione richiesta sia oggettivamente sproporzionata. Se la riparazione o la sostituzione non potessero essere effettuate entro un tempo congruo, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
5. Proprietà Intellettuale
5.1 Contenuti del Sito
Tutti gli elementi presenti sul Sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono proprietà esclusiva di Outstam o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento commerciale senza il nostro esplicito consenso scritto.
5.2 Contenuti Generati dagli Utenti
Qualora il Cliente pubblichi recensioni o commenti sul Sito, concede a Outstam una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua e irrevocabile per utilizzare, riprodurre e mostrare tali contenuti su qualsiasi media. Il Cliente garantisce di possedere i diritti su quanto pubblicato e manleva Outstam da qualsiasi pretesa di terzi.
6. Esclusione di Responsabilità
Outstam opera per garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul Sito, ma non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita sulla loro completezza o attualità. L'utilizzo dei prodotti per attività sportive comporta rischi intrinseci; il Cliente è tenuto a valutare l'idoneità dell'articolo all'uso specifico e ad attenersi scrupolosamente alle norme di sicurezza. La responsabilità di Outstam per danni derivanti dall'uso dei prodotti non potrà mai superare l'importo corrisposto dal Cliente per quel bene, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e quanto inderogabilmente disposto dalla legge.
7. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana. I dettagli completi sulle finalità, sulle modalità del trattamento e sui diritti esercitabili sono consultabili nella nostra Informativa sulla Privacy, parte integrante di questi Termini.
8. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
8.1 Foro Competente
I presenti Termini sono retti dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione agli stessi, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato in Italia. Per i professionisti, la competenza territoriale è esclusivamente del Tribunale di Padova.
8.2 Piattaforma ODR
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il Cliente che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Outstam non è al momento tenuta né ha scelto di aderire a procedure di mediazione obbligatoria presso specifici organismi ADR.
9. Contatti
Per comunicazioni relative ai presenti Termini, per richieste di assistenza o per il servizio clienti, siamo raggiungibili tramite:
- Email: [email protected]
- Sede operativa: Via del Progresso, 47, 35127 Padova PD, Italia
Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative.