Spedizione e Resi

Informazioni sulla spedizione

I vostri tempi di consegna

Prepariamo il vostro ordine con cura in 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, il pacco arriva a casa vostra in 5-10 giorni lavorativi. Ogni spedizione è monitorabile: vi mandiamo subito il link di tracking via email, così sapete sempre esattamente dove si trova il vostro pacco, giorno per giorno.

Cosa dovete sapere sulla consegna

• La spedizione è tracciata passo dopo passo, fino alla consegna.
• L’indirizzo lo controlliamo noi prima di spedire. Se qualcosa non torna, vi scriviamo subito per correggerlo insieme.
• Se notate un ritardo o il tracking non si aggiorna, contattateci senza esitare: la gestione delle spedizioni è interamente a carico nostro e ci attiviamo personalmente per risolvere.

Resi e rimborsi

Siete coperti per 35 giorni

Non siete convinti? Nessun problema. Avete 35 giorni di tempo per decidere se tenere o restituire un articolo. Vogliamo che acquistiate in piena tranquillità, senza la pressione di dover decidere tutto subito.

Restituire è semplice e non vi costa nulla

Il reso lo paghiamo noi. Riceverete da noi un’etichetta di reso prepagata direttamente nella vostra casella email. Vi basterà stamparla, attaccarla sul pacco e portarlo all’ufficio postale o al punto di ritiro indicato. Non anticipate un euro e non dovete occuparvi di nulla.

Come avviene il rimborso

• Appena il pacco rientra nel nostro magazzino, lo controlliamo e avviamo il rimborso.
• Il denaro torna sullo stesso metodo di pagamento che avete usato per l’ordine.
• I tempi di accredito dipendono dalla vostra banca o dal vostro gestore: di solito bastano pochi giorni lavorativi.

Cosa chiediamo in cambio

Solo una piccola accortezza: per essere accettato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, completo di etichette originali ancora attaccate. Basta richiudere tutto nella confezione originale o in una scatola robusta, e il gioco è fatto.

Avete bisogno di aiuto?

Siamo qui per accompagnarvi in ogni passaggio. Scriveteci a [email protected] e vi risponderemo in tempi brevi, con una soluzione chiara e senza giri di parole. Il nostro impegno è gestire ogni richiesta fino a quando non siete pienamente soddisfatti.

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Via del Progresso, 47, 35127 Padova PD